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onjour, Nous souhaitons vous faire part de notre insatisfaction concernant la livraison de notre commande. Le colis a été laissé directement dans la rue, à la vue de tous, ce qui l'exposait clairement à un risque de vol. Pourtant, l'adresse de livraison indiquait qu'il s'agissait du local 100. Dans une telle situation, nous nous attendions à ce que le livreur dépose le colis à l'intérieur de l'établissement ou, si personne n'était disponible pour le recevoir, qu'il revienne à un autre moment. Nous vous transmettons ce commentaire dans un esprit constructif, afin que vous puissiez améliorer vos procédures de livraison. Une telle pratique expose inutilement vos clients au risque de perdre leur commande, sans possibilité de démontrer que celle-ci n'a jamais été remise de façon sécuritaire à son destinataire. Nous espérons que cette situation sera prise en considération afin qu'elle ne se reproduise plus. Merci de votre attention.

05 août 2026

Réponse de notre service à la clientèle

Nous sommes désolés de vous répondre si tard. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires de façon aussi constructive au sujet de la livraison de votre support pour moniteurs. Nous sommes sincèrement désolés que le colis ait été laissé dans la rue plutôt que remis de façon sécuritaire à votre local, et nous avons transmis votre commentaire à notre équipe d'expédition afin d'améliorer nos pratiques de livraison. Si vous avez besoin d'aide, notre Service à la clientèle est là pour vous : clavardage en direct ou 1-866-979-7463, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE). Nous vous avons aussi envoyé un courriel — veuillez vérifier votre boîte de réception. Au plaisir de vous revoir bientôt. — Le service à la clientèle de PrimeCables.ca. Cette réponse a été rédigée avec l'aide de l'IA et vérifiée par notre équipe.

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